카톡 주문 자동 정리,
손님 글이 그대로 장부가 돼요

손님 글을 이렇게 읽어요

• 등록한 상품 이름과 별칭을 기준으로 읽어요. 손님이 줄여 부르는 이름(예: 너겟, 치키너겟)을 별칭에 적어 두면 그 말도 알아봐요.
• 정해진 규칙으로 먼저 읽고, 규칙으로 못 읽은 글은 AI가 한 번 더 읽어요. 그래도 확실하지 않으면 장부에 넣지 않고 검수함으로 보내요.
• 대화명 끝에 숫자 4자리가 붙은 손님(예: 콩이맘3857)은 글에 숫자를 안 써도 같은 손님으로 모여요.
• “각 2개씩”, “종류별로 1개씩”처럼 쓴 글도 맛마다 나눠 알아봐요.

추가·취소·변경도 장부에 반영해요

손님 주문은 글이 올라온 차례대로 쌓아 계산해요. “2개 추가”는 기존 주문에 더하고, “취소”는 그만큼 빼요. 손님이 쓴 글은 대화 내역에 처리 결과(주문 반영·검수 대기·버림 등)와 함께 그대로 남아서, 나중에 손님과 말이 다를 때 찾아볼 수 있어요.

예약마감이나 입고 뒤에 온 취소는 발주 집계에 따로 표시해서, 거래처에 이미 시킨 뒤 남게 될 물건을 미리 알 수 있어요. 이런 취소를 바로 빼지 않고 검수로 보내게 할 수도 있어요(설정, 기본은 바로 반영).

애매한 글은 검수함으로 — 억지로 맞추지 않아요

등록 안 된 상품 이름, 숫자가 없는 글, 앞뒤 대화를 봐야 아는 글은 검수함에 모여요. 사장님이 보고 맞으면 [승인], 주문이 아니면 [버림]을 눌러요. 승인할 때 손님이 부른 이름을 별칭으로 저장하면 다음부터 저절로 주문이 되고, 상품을 새로 등록하면 쌓여 있던 검수 글을 다시 맞춰 봐요.

검수를 미뤄도 주문이 조용히 사라지지 않게, 최근 검수 대기 글 중 상품과 수량을 알 수 있는 것은 발주 집계에 “+N 추정”으로 따로 보여 줘요(확정 숫자에는 안 섞어요).

사장님 공지는 주문으로 읽지 않아요

사장님·매니저가 올리는 상품 공지에는 상품 이름과 숫자가 들어 있어서, 그냥 두면 주문으로 읽힐 수 있어요. 설정에서 그 대화명을 ‘공지 올리는 사람’으로 정해 두면 그 글은 주문으로 만들지 않고, 원하면 그 사람이 올린 상품 공지(글+사진)를 읽어 상품으로 등록해요.

정리한 주문은 이렇게 써요

• 주문 관리 — 손님 이름·숫자 4자리·상품 이름으로 찾고, 손님이 실제로 쓴 원문을 같이 봐요.
• 엑셀 내려받기 — 지금 거른 조건 그대로 손님·숫자 4자리·상품·맛·수량·상태·주문일을 받아요. 숫자 4자리 앞자리 0도 지켜요.
• 발주 집계 — 진행 중인 주문을 상품·맛별로 더하고, 공급가를 넣어 두면 발주 금액도 계산해요.
• 직접 넣기 — 전화나 가게에서 받은 주문은 [+ 주문 넣기]로 넣고, 놓친 카톡 글은 대화 내역에서 [이 글로 주문 만들기]로 살려요.

카톡방 연결과 수집 상태

가입할 때 오픈채팅방 링크를 알려 주시면 ‘톡차곡’ 참여자가 방에 들어가 주문을 모아요. 사장님 카톡에는 아무것도 설치하지 않아요. 모든 화면에 카톡 수집 상태(정상·조용함·확인 필요)가 보여서, 모으기가 멈췄을 수 있으면 먼저 알 수 있어요. 잠깐 끊겼던 동안의 글은 설정의 [카톡 다시 모으기]로 다시 모으고, 이미 들어온 글은 두 번 들어가지 않아요.

자주 묻는 질문