이용약관

시행일: 2026년 8월 29일

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 톡차곡 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 카카오톡·오픈채팅 등 메신저에 올라온 주문 메시지를 수집·정리하고 주문·수령·정산 관리를 돕는 소프트웨어 서비스.
2. 이용자(사장님): 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자 및 그가 등록한 직원 계정.
3. 구매고객: 이용자의 채팅방에서 주문하는 이용자의 고객. 회사와 직접 계약관계가 없습니다.
4. 수집기: 이용자의 채팅 메시지를 서비스로 전달하기 위해 이용자 또는 회사가 운용하는 기기·프로그램.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지 또는 이메일로 알립니다.
4. 이용자가 개정에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 신청한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 법령·본 약관을 위반하여 이용이 제한된 이력이 있는 경우
   • 서비스의 정상적인 제공이 기술적으로 곤란한 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 주문 메시지 수집·정리, 주문/고객/수령 관리, 상품 및 공지 관리, 통계 등의 기능을 제공합니다.
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검·장애·외부 서비스 사정 등으로 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 주문 메시지의 수집·인식 정확도를 100% 보장하지 않습니다. 자동 분석 결과는 참고자료이며, 최종 확인과 처리 책임은 이용자에게 있습니다.

제6조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 서비스의 내용·운영상·기술상 필요에 따라 제공 중인 기능을 변경할 수 있습니다.
2. 서비스 전부를 중단하는 경우 30일 전에 공지하고, 유료 이용자에게는 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 환급합니다.

제7조 (이용요금 및 결제)

1. 서비스 이용요금과 결제 방법은 서비스 내 요금 안내 화면에 게시된 바에 따릅니다.
2. 이용요금은 선불이며, 결제 확인 후 해당 기간 동안 서비스가 제공됩니다.
3. 이용자는 이용기간 중 언제든 해지할 수 있습니다. 환불은 관련 법령 및 회사의 환불 정책에 따르며, 이미 제공된 기간에 해당하는 금액은 공제될 수 있습니다.
4. 요금을 변경하는 경우 시행일 30일 전에 공지하며, 기존 결제 건에는 소급 적용하지 않습니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 계정 정보를 스스로 관리해야 하며, 계정 공유·양도·대여로 발생한 손해는 이용자가 부담합니다.
2. 이용자는 자신이 운영하는 채팅방의 구매고객에 대하여 개인정보 수집·이용에 관한 고지와 동의 등 개인정보 보호법상 의무를 스스로 이행해야 합니다. 회사는 이용자의 위탁을 받아 개인정보를 처리하는 수탁자의 지위에 있습니다.
3. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 서비스를 이용해 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 행위
   • 정당한 권한 없이 타인의 대화·개인정보를 수집·이용하는 행위
   • 서비스의 취약점을 이용하거나 비정상적인 방법으로 접근·부하를 유발하는 행위
   • 서비스를 역설계하거나 회사의 사전 동의 없이 재판매·재배포하는 행위

제9조 (개인정보의 처리)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자 및 구매고객의 개인정보를 보호합니다. 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제10조 (데이터의 소유와 반출)

1. 이용자가 서비스에 입력·수집한 주문·고객·상품 데이터의 권리는 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 법령 준수의 목적 범위에서만 해당 데이터를 처리합니다.
3. 이용자는 이용기간 중 자신의 데이터 사본을 요청할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 통용되는 형식으로 제공합니다.
4. 계약이 종료된 경우 회사는 개인정보처리방침에 정한 기간이 지난 후 데이터를 파기합니다.

제11조 (외부 서비스 의존에 관한 고지)

1. 회사는 제3자 서비스의 변경으로 인한 기능 저하에 대해 합리적인 범위에서 신속히 대응합니다.
2. 이용자는 자신의 메신저 계정 운영에 관한 책임을 부담하며, 해당 사업자의 이용약관을 준수해야 합니다.
3. 제3자 서비스의 사정으로 서비스 제공이 상당 기간 불가능해지는 경우, 회사는 제6조에 따라 서비스 변경·중단 및 잔여 요금 환급 절차를 진행할 수 있습니다.

제12조 (이용제한 및 해지)

1. 이용자가 본 약관을 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 언제든 해지를 신청할 수 있습니다.

제13조 (지식재산권)

서비스 및 이에 포함된 소프트웨어·디자인·상표에 관한 권리는 회사에 있습니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제·배포·2차적 저작물 작성 등에 이용할 수 없습니다.

제14조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애, 제3자 서비스의 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 자동 분석 결과의 오류, 이용자의 확인 소홀로 발생한 주문 누락·오배송 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사의 배상책임은 손해 발생 직전 3개월간 이용자가 회사에 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.
4. 본 조는 관련 법령이 허용하는 범위에서 적용되며, 소비자의 법정 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법이 정한 관할법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2026년 8월 29일부터 시행합니다.